§1 Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady świadczenia usług hotelowych oraz szkoleniowych dla psów przez Hotel.

Regulamin jest stale dostępny do wglądu w miejscu świadczenia usług, na życzenie Klienta, w formie papierowej.

Pozostawienie psa pod opieką Hotelu, niezależnie od faktu zapoznania się z treścią Regulaminu, oznacza jego pełną akceptację.

Usługi świadczone są w oparciu o przepisy Kodeksu cywilnego jako zobowiązanie starannego działania.

§2 Zakres i miejsce świadczenia usług

Hotel świadczy:

a) usługi hotelowe – polegające na czasowej opiece nad psem,

b) usługi szkoleniowe i behawioralne.

Świadczenie usług może odbywać się:

W miejscu zamieszkania osoby prowadzącej działalność,

W miejscu prowadzenia działalności,

Pod adresem wskazanym przez Klienta,

W ogólnodostępnych miejscach rekreacyjnych,

W innych miejscach, w których przepisy prawa dopuszczają przebywanie z psem.

Hotel informuje Klienta o miejscu przebywania psa przed rozpoczęciem usługi, a także o planowanych spacerach, treningach i innych aktywnościach.

W przypadku zmiany miejsca sprawowania opieki Hotel zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Klienta.

§3 Oświadczenia i obowiązki Klienta

Klient oświadcza, że pies:

Jest zdrowy i nie posiada przeciwwskazań do przebywania w hotelu,

Posiada aktualne szczepienia,

Nie cierpi na choroby zakaźne,

Nie przejawiał w przeszłości ani obecnie zachowań agresywnych,

Nie ma ukrytych problemów ortopedycznych, neurologicznych ani innych schorzeń mogących zwiększać ryzyko urazu.

Klient zobowiązany jest do przekazania pełnych informacji dotyczących:

Stanu zdrowia psa,

Przebytych urazów,

Lęków,

Tendencji do ucieczek,

Zachowań autoagresywnych,

Nadmiernej pobudliwości.

Zatajenie powyższych informacji skutkuje pełną odpowiedzialnością Klienta za wynikłe szkody lub urazy.

Klient przyjmuje do wiadomości, że pies jako zwierzę posiada naturalne instynkty, dynamiczny sposób poruszania się oraz zdolność do nagłych i nieprzewidywalnych reakcji.

Przebywanie psa:

W nowym środowisku,

W kontakcie z innymi zwierzętami,

W przestrzeni użytkowej oraz na terenach rekreacyjnych,

Wiąże się z naturalnym ryzykiem urazu lub ucieczki, którego nie można całkowicie wyeliminować, nawet przy zachowaniu najwyższej staranności.

Hotel sprawuje opiekę nad psami na terenach ogrodzonych. Psy mogą poruszać się swobodnie po wyznaczonym terenie. Poza terenem ogrodzonym psy są zawsze prowadzone na smyczy.

Hotel nie ponosi odpowiedzialności za ucieczkę psa w szczególności w przypadku, gdy pies:

Uszkodzi lub przeskoczy ogrodzenie,

Przegryzie smycz lub szelki,

Uszkodzi drzwi lub inne zabezpieczenia.

Właściciel zobowiązany jest do dostarczenia odpowiednio dopasowanej obroży lub szelek, uniemożliwiających wydostanie się psa.

W przypadku wystąpienia u psa zachowań agresywnych wobec innych zwierząt lub ludzi, Hotel zastrzega sobie prawo do skrócenia pobytu. Właściciel zobowiązany jest do niezwłocznego odbioru psa, nie później niż w ciągu 24 godzin od otrzymania informacji.

Środki za niewykorzystany okres pobytu podlegają zwrotowi, chyba że Klient zataił informacje o wcześniejszych zachowaniach agresywnych psa.

§4 Odpowiedzialność Hotelu

Hotel zobowiązuje się do zachowania należytej staranności w opiece nad powierzonym zwierzęciem.

Hotel ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody powstałe z winy umyślnej.

Hotel nie ponosi odpowiedzialności za:

Nagłe zdarzenia losowe,

Pogorszenie stanu zdrowia wynikające z wcześniej istniejących schorzeń,

Urazy powstałe wskutek naturalnej aktywności psa,

Zdarzenia niemożliwe do przewidzenia mimo zachowania należytej staranności.

§5 Nagłe przypadki

W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia psa Hotel ma prawo podjąć niezbędne działania weterynaryjne bez uprzedniej zgody Opiekuna.

Koszty leczenia ponosi Opiekun, chyba że szkoda powstała wyłącznie z winy umyślnej Hotelu.

§6 Rezerwacje i płatności

Rezerwacja terminu dokonywana jest telefonicznie lub za pośrednictwem wiadomości SMS.

Cena za pobyt ustalana jest indywidualnie z Klientem, w szczególności w zależności od wielkości psa oraz długości pobytu.

Dokonanie rezerwacji oznacza zobowiązanie do zapłaty ustalonej kwoty.

Płatność za usługę następuje:

Z góry, w dniu przekazania psa (gotówką lub przelewem),

Lub w innej formie uzgodnionej indywidualnie.

W przypadku skrócenia pobytu opłata za niewykorzystany okres nie podlega zwrotowi.

§7 Przyjęcia i odbiory psów

Przyjęcia i odbiory psów odbywają się w godzinach 8:00-20:00.

Właściciel zobowiązany jest do dostosowania się do ustalonych godzin.

W przypadku niestawienia się po odbiór w umówionym terminie Hotel ma prawo naliczyć dodatkową opłatę za każdą rozpoczętą dobę pobytu psa.